Supporto al cliente

Un processo semplice e organizzato che segue il cliente in ogni fase, dall'ordine fino alla consegna.

Progettazione Lay-out e preventivazione

L'azienda dispone di un sistema C.A.D. con cui elabora le planimetrie inviate dai clienti anche tramite E-mail per offrire una soluzione ottimale per il lay-out degli spazi a disposizione. 
Per agevolare il lavoro dei progettisti è disponibile il pacchetto con l'applicativo per AUTOCAD® 2002 e 2004, contenente le librerie di tutti i prodotti offerti.

Pronta consegna

Garantita da un magazzino di oltre 30.000 mq di materiale già imballato. Contrariamente alla maggior parte delle industrie di mobili l'azienda non produce per soddisfare gli ordini dei clienti,ma per mantenere il suo magazzino sempre completo da cui si attingono, in tempo reale, le quantità che i clienti desiderano.La gestione è regolamentata dalla organizzazione dei flussi degli ordini di circa 1500 clienti che continuano a scegliere Della Valentina Office.

Conformità dei prodotti

Consultando il nostro sito WEB è possibile verificare i tests ed i livelli raggiunti dai singoli prodotti secondo le norme UNI/EN. La riconosciuta serietà del laboratorio di prova CATAS è la garanzia per i risultati e conferisce un legame internazionale grazie al riconoscimento dei tests da parte del SINAL.Seguendo l’evoluzione in ambito Europeo, l’azienda prosegue nel suo continuo aggiornamento adottando le normative EN, man mano che vengono recepite dallo stato Italiano.

Certificazione aziendale

Per garantire ai propri interlocutori la serietà e validità della propria struttura, l’azienda ha ottenuto: Nel 2001 il certificato di conformità alla norma UNI EN ISO 9001 che attesta il “sistema di gestione della qualità”. Nel 2002 il certificato di conformità alla norma UNI EN ISO 14001 che attesta il “sistema di gestione ambientale”. Nel 2006 la registrazione EMAS. Nel 2008 il certificato di conformità alla norma OHSAS 18001 che attesta il “sistema di gestione alla sicurezza e salute nei luoghi di lavoro”, ottenendo da ICILA il prestigioso Certificato di Eccellenza.

Produzione su misura

Il 35% della produzione globale è rappresentata da prodotti “Fuori misura e Prodotti speciali”, che vengono realizzati separatamente dalla produzione standard. Per questo è stato creato un apposito reparto, quale fiore all’occhiello dell’azienda, che vanta macchine e tecnologie tra le più innovative nella lavorazione del legno e del metallo.

La gestione del processo produttivo del reparto “Fuori misura e Prodotti speciali” è affidato ad una équipe qualificata che gestisce lo stato di avanzamento del prodotto, dalla progettazione fino alla spedizione.